H ΔΕΥΑ Τρικάλων ενημερώνει με SMS

Τέθηκε σε λειτουργία η νέα υπηρεσία ενημέρωσης καταναλωτών μέσω γραπτών μηνυμάτων (SMS) από τη ΔΕΥΑ Τρικάλων. Η ΔΕΥΑΤ μπορεί πλέον να ενημερώνει τους καταναλωτές μέσω γραπτών μηνυμάτων για πιθανές διακοπές υδροδότησης λόγω βλαβών, οφειλών αλλά και για άλλα σημαντικά θέματα.
Ιδιαίτερη θερμή ήταν η ανταπόκριση του κόσμου στη συμπλήρωση των κατάλληλα διαμορφωμένων εντύπων τα οποία εστάλησαν μαζί με τους λογαριασμούς ύδρευσης και μπορούσαν οι καταναλωτές να προσκομίζουν τα στοιχεία τους. Έντυπα συμπλήρωσης στοιχείων για όσους καταναλωτές επιθυμούν να ενημερώνονται μέσω των γραπτών μηνυμάτων (SMS) θα βρίσκονται τόσο στα κεντρικά γραφεία της ΔΕΥΑΤ επί της Ασκληπιού όσο και στα γραφεία επί της οδού Ιακωβάκη.
Επίσης, αυτή τη στιγμή υλοποιείται μια νέα υπηρεσία η οποία θα δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές να εξοφλούν τους λογαριασμούς μέσω τραπεζών, χωρίς να είναι απαραίτητη η προσέλευση τους στα ταμεία της Επιχείρησης. Με τη βοήθεια του συστήματος ΔΙΑΣ, οι καταναλωτές θα αποκτήσουν τη δυνατότητα να εξοφλούν τους λογαριασμούς τους μέσω τραπεζικών πληρωμών και παγίων εντολών επιλέγοντας μία από τις δεκαοκτώ Τράπεζες οι οποίες συμμετέχουν στο σύστημα.
Με την υπηρεσία των παγίων εντολών οι καταναλωτές θα έχουν τη δυνατότητα αυτόματης εξόφλησης των οφειλών τους μέσω πάγιας εντολής χρέωσης τραπεζικού τους λογαριασμού σε οποιαδήποτε τράπεζα συνεργάζονται. Η ανάθεση της πάγιας εντολής χρέωσης λογαριασμού θα μπορεί να δοθεί από τον πελάτη στην τράπεζα αλλά και στα γραφεία της ΔΕΥΑ Τρικάλων. Επίσης, ο καταναλωτής θα μπορεί να εξοφλήσει την οφειλή του στο ταμείο της τράπεζας με μετρητά ή χρέωση λογαριασμού αλλά και μέσω e-banking και phone banking.
Η υιοθέτηση των νέων ηλεκτρονικών υπηρεσιών αναμένεται να αλλάξει τον τρόπο που λειτουργεί η ΔΕΥΑΤ σε σχέση με τους καταναλωτές. Συγκεκριμένα:
• έγκαιρη ενημέρωση των πολιτών για οτιδήποτε τους αφορά
• μείωση στο ελάχιστο της φυσικής παρουσίας στα γραφεία της ΔΕΥΑΤ, με αποτέλεσμα αποφυγή συνωστισμού και ταλαιπωρίας
• ευελιξία στην επιλογή τρόπου πληρωμής (εξόφληση του λογαριασμού από οποιοδήποτε σημείο της χώρας και με πολλούς τρόπους εξόφλησης)

Στη Δ.Ε.Υ.Α. Τρικάλων γίνεται συνεχής προσπάθεια για την καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών με την υλοποίηση και εφαρμογή των νέων τεχνολογιών.

e-services